Politique de Confidentialité

1. Introduction

Akwaba ("nous", "notre", "l'application") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web.

En utilisant Akwaba, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil
• Informations de profil : préférences, centres d'intérêt, historique de recherche
• Informations de réservation : dates, nombre de personnes, préférences de logement
• Informations de paiement : informations de carte bancaire (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés)
• Contenu généré : avis, commentaires, photos, messages

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de localisation : position GPS pour trouver des propriétés à proximité
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation

2.3 Informations provenant de tiers

• Informations de connexion sociale (Google, Apple, LinkedIn, Twitter, TikTok, Snapchat)
• Données de services de paiement tiers
• Informations de partenaires immobiliers et touristiques

2.4 Informations collectées lors de la connexion

Lorsque vous vous connectez à Akwaba via notre boîte de dialogue de connexion, nous collectons :

• Méthode de connexion : SMS OTP, Email OTP, ou connexion sociale (Google, Apple, LinkedIn, Twitter, TikTok, Snapchat)
• Informations d'authentification : numéro de téléphone ou adresse email utilisée pour la connexion
• Données de profil tiers : lorsque vous utilisez une connexion sociale, nous recevons les informations de profil de base (nom, email, photo) selon les permissions accordées
• Données de session : horaire de connexion, durée de session, appareil utilisé
• Données de sécurité : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation pour la sécurité et la prévention de la fraude

Connexion sociale : Lorsque vous choisissez de vous connecter via un service tiers (Google, Apple, LinkedIn, Twitter, TikTok, Snapchat), nous recevons uniquement les informations de profil de base nécessaires à la création de votre compte Akwaba. Nous ne stockons pas vos mots de passe de ces services tiers et n'avons pas accès à vos comptes sur ces plateformes.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services : traitement des réservations, gestion de votre compte, communication
• Personnalisation : améliorer votre expérience avec des recommandations personnalisées via notre IA AÏSSA
• Communication : vous envoyer des notifications, confirmations, mises à jour importantes
• Amélioration : analyser l'utilisation pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Sécurité : détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités suspectes
• Marketing : vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Partenaires de service : propriétaires de logements, prestataires de services touristiques
• Fournisseurs de services : hébergement cloud (Supabase), services de paiement, analyse
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• En cas de fusion/acquisition : vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification sécurisée et gestion des accès
• Surveillance régulière des systèmes pour détecter les vulnérabilités

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Suppression : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Limitation : demander la limitation du traitement
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@akwabaci.app ou via l'application.

Suppression de votre compte et données : Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données personnelles à tout moment. Pour des instructions détaillées sur la suppression de vos données, consultez notre page dédiée : Instructions de suppression des données.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de l'application.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de l'application
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez l'application
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des serveurs situés en dehors de la Côte d'Ivoire. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards internationaux.

10. Enfants

Akwaba n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification dans l'application. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

Notification des modifications : En cas de modification importante de cette politique, nous vous en informerons via l'application mobile et/ou par email. Votre utilisation continue de l'application après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Informations spécifiques à l'application mobile

12.1 Données collectées par l'application

L'application mobile Akwaba collecte les données suivantes pour fonctionner correctement :

• Données de localisation : utilisées uniquement pour trouver des propriétés à proximité et améliorer les recommandations
• Données de cache : images, vidéos et données mises en cache localement pour améliorer les performances
• Données d'utilisation : interactions avec l'application, fonctionnalités utilisées, préférences
• Données de synchronisation : favoris, vues récentes, collections synchronisées avec nos serveurs

12.2 Gestion des données dans l'application

Vous pouvez gérer vos données directement depuis l'application :

• Paramètres de compte : modifier vos informations de profil, email, téléphone
• Gestion du cache : vider le cache de l'application pour libérer de l'espace
• Suppression de compte : supprimer votre compte et toutes vos données depuis les paramètres
• Préférences de notifications : gérer les types de notifications que vous recevez

12.3 Connexion sociale dans l'application

L'application permet la connexion via plusieurs services sociaux (Google, Apple, LinkedIn, Twitter, TikTok, Snapchat). Lorsque vous utilisez ces méthodes de connexion :

• Nous recevons uniquement les informations de profil de base (nom, email, photo) nécessaires à la création de votre compte
• Nous ne stockons pas vos identifiants de connexion de ces services tiers
• Vous pouvez déconnecter votre compte social à tout moment depuis les paramètres de l'application
• La déconnexion d'un service social ne supprime pas votre compte Akwaba, mais vous devrez utiliser une autre méthode de connexion

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :